ISPManager 5 Lite или жестокий и беспощадный отечественный бизнес

Поработав недавно с панелью ISPManager 4, оставшись слегка недовольным результатом, решил проверить на что же способна панель ISPManager 5 Lite. Привлекла она меня возможностью установки на FreeBSD. Правда, как оказалось, только на FreeBSD 9. На десятку ставиться наотрез отказалась даже с принудительным выбором ОС. Перед установкой, согласно информации на сайте, необходимо иметь рабочий ключ активации. Это, в общем-то, при наличии возможности получить бесплатный триал-период на 2 недели, меня ни капельки не испугало.

Итак, развернул чистую FreeBSD 9.2 на виртуальной машине, скачал установочный скрипт и запустил. COREmanager скачался и запустился довольно быстро, настала пора установки ISPmanager. Я выбрал custom вариант установки с целью установить postfix в качестве почтового сервера и apache22-itk-mpm в качестве веб-сервера. Я знал, что установка apache-itk-mpm не всегда проходит без плясок с бубном, но имея достаточный опыт работы с FreeBSD, я был уверен, что все ошибки легко устраню. И да, я читал предупреждение в доках ISP о том, что установка apache-itk-mpm не проходит без глюков и лучше сначала поставить apache22, удалить его, и поставить apache22-itk-mpm. Но логика была простая: если опция в скрипте есть, то, возможно, все уже пофиксили, а доки подправить забыли. Иначе, если опция не работает, зачем добавлять ее в скрипт?

Естественно, процесс установки был прерван и случилось это на установке апача. Но! Причина была не в том, что не смог установиться апач, а в том, что по какой-то причине был недоступен mod_rpaf2. Скачать его не удалось, порт не собрался и установка всей панели была прервана. Попытка установить порт вручную тоже не увенчалась успехом и именно по причине отсутствия исходников порта. Да, такое случается в FreeBSD и лечится ручным поиском исходников и «подкладыванием» их в /usr/ports/distfiles.

А вот недовольство разработчиками панели началось непосредственно после этого. Логично было бы предположить, что если установка прервалась по какой-то причине, ее можно будет возобновить. Не тут-то было! Никакой заветной кнопочки «Retry» или чего-то похожего не обнаружилось! Ладно, мы пойдем другим путем и запустим установку с нуля. Авось, инсталлер увидит, что некоторые приложения уже стоят и не будет пробовать их переустановить. А если и будет, то distfiles уже на месте. Не было бы у меня этой записи, если бы все прошло без проблем… Панель запросила ключ активации… И, естественно, ругнулась на то, что этим ключом уже кто-то активировался (я, при прошлой попытке) и поэтому он не подходит. Таким образом, я был послан далеко и надолго к «your license provider» для решения проблемы.

Активация триал-лицензии ISPmanager

Мучать техподдержку такими глупостями не хотелось, но еще больше не хотелось поступать «не честно» и генерить еще одну триал-лицензию на другой ящик. Поэтому, учитывая написанное русским по белому после получения триал лицензии (см. скриншот), решил-таки описать свою проблему техподдержке и, заодно, задать парочку вопросов на тему того, что бы было, если бы я купил вечную лицензию и столкнулся с такой проблемой при ее активации.

Обещания ISPmanager

И именно здесь я столкнулся с самым выдающимся предпродажным сервисом! Сервисом, который просто обязан быть не хуже (а зачастую лучше, для привлечения клиентов) сервиса послепродажной техподдержки! Никогда бы не догадался, что такое в принципе возможно в довольно серьезном бизнесе… Мне предложили КУПИТЬ возможность обращения в техподдержку! Это гениально, мне просто больше нечего сказать…

Техподдержка ISPmanager

P.S. Естественно, я не отправлял до этого ни одного запроса в ТП, а вся проблема кроется в том, что какое-то количество запросов идет вместе с коммерческой лицензией. Триал-лицензия не дает права пользования техподдержкой.

ISPManager 5 Lite или жестокий и беспощадный отечественный бизнес: 6 комментариев

    1. Закончилось тем, что я просто забил на эту панель. После такой «установки» интерес к изучению этой панели отпал сам собой :)

      1. Какой заинтересовался?
        Тоже интересовала ИСП панель но 14 дней мало, юзаю на локальном сервере для тестирования сайтов.

  1. При таком раскладе и отношении к новым клиентам, с желанием срубить по максимуму пора уже активироватся хакерам и ломать эти лицензии направо и налево, а потом еще разбрасывать их в интернете направо и налево, а когда компания ISP увидит что их просто напросто поимели то может тогда сменит свой тон в отношении первичных пользователей и уже имеющихся.
    На самом деле ничего особенного в техподдержке у них нет, да и в 5 панели ничего особенного нет, кроме кучи багов которые описывает народ в их тикетах но при этом исправления багов выходят с большими опозданиями, они живут за счет тех кто покупает, видимо многие еще не поняли что при покупке этой панели за бешеные бабки (да и еще придумали что 5 панель даже при покупке вечной лицензии, дает вам право обновляться только 1 год, а дальше сами как хотите) вы становитесь бета-тестерами в прямом смысле слова, сами описываете проблемы и если нет ответа сами их решаете.
    Реально эта компания уже достала своих пользователей таким подходом, все уже недовольны таким ходом событий, остается ждать когда активируют свои мозги нулеры и устроят террор этим засранцам…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *