TPM-модуль все чаще используется в странах бывшего СССР в связке с шифрованием дисков при помощи Bitlocker. С его использованием периодически возникают некоторые проблемы, которые на первый взгляд выглядят очень страшно: например, ошибка, которая прямо нам заявляет «Your computer’s Trusted Platform Module has malfunctioned».

Итак, если ваш компьютер/ноутбук входит в AD и вы получили эту ошибку, например, при первоначальной активации офиса или MS Teams — проверьте связь с доменом. Если вы не находитесь в корпоративной сети — подключитесь к корпоративному VPN (у вас же есть такая возможность?) и попробуйте активировать офис снова. Скорее всего это решит вашу проблему.

А вот если такая ошибка выскочила «на пустом месте» при очередном запуске ПО от MS и внезапном запросе авторизации, чего обычно не случается при работе под доменной учеткой — связь с доменом скорее всего не поможет. Если это ваш случай (и TPM-модуль не вышел из строя) — попробуйте зайти на это устройство с другой учеткой с правами локального администратора (предварительно выполнив Logout из проблемной) и переименовать директорию C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy например в C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old (где <username> — логин учетной записи, в которой наблюдаются проблемы). Затем снова войдите под проблемной учеткой, подключитесь к корпоративной сети и попробуйте залогиниться в офисное приложение — проблема должна исчезнуть.