Возникла у меня как-то необходимость сконвертировать виртуальную машину с Windows 7 из формата VMWare Workstation в VMWare Infrastructure. После конвертации, естественно, очень желательно проапдейтить VMWare Tools. Вот с этим-то, внезапно, и возниклки проблемы. Дело в том, что виртуальный CD-ROM (NEC VMWar VMware IDE CDR10 ATA Device), на который монтируется образ с VMWare Tools по команде Install/Upgrade VMWare Tools, отказался работать и стартовать в системе. Удаление/добавление текущего привода, простое добавление еще одного CD-ROM никакого эффекта не возымели. На всех приводах в диспетчере устройств горел желтый восклицательный знак, а в свойствах светилась ошибка:

Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)

Решение проблемы оказалось довольно простым, до которого, по правде, самостоятельно дойти было бы очень затруднительно. Для нормальной работы устройства, необходимо открыть редактор реестра, перейти в следующую ветку:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

и удалить оттуда ключ с именем UpperFilters или LowerFilters (в зависимости от того, что там есть). После этого простое «обновление драйвера» для устройства моментально решает проблему и CD-ROM снова работает!

Конечно, можно было бы просто закинуть VMWare Tools в гостевую систему и обновить их без привода. Но это не спортивно — проблему необходимо решать, а не обходить ;)