После миграции с Exchange 2010 на Exchange 2016 всплыл один неприятный глюк: письма, которые автоматически сортируются правилами в аутлуке, начали оставаться в инбоксе. Более подробный анализ показал, что на самом деле они копируются в те директории, в которые они должны перемещаться по правилам.

Стоит заметить, что аутлук 2010 был настроен на хранение всей почты в локальном файле данных, а не на сервере. То есть вся почта хранилась в локальном PST-файле и автоматически удалялась с сервера.

Во всех правилах, которые перемещали письма по директориям, было установлено также действие «Stop processing more rules» (эта рекомендация также встречается при исправлении такой проблемы). Но это не помогало — часть писем исправно сыпались как в инбокс, так и в свою директорию.

После подробного анализа всех писем, которые попадали не по адресу и правил, их сортирующих, была замечена одна маленькая деталь: корректно отрабатывали те правила, в которых было добавлено условие «on this computer only». В итоге, ко всем правилам, которые отрабатывали некорректно, было применено дополнительное условие «on this computer only» и проблема исчезла.